业主群体产品功能需求与服务质量调查问卷

Q1:您目前的居住形态是？

Q2:您所居住的小区类型是？

Q3:您对当前小区物业服务的整体满意度如何？

Q4:您最关注的小区基础服务功能有哪些？

Q5:在智能门禁、人脸识别等智慧社区功能方面，您的使用频率是？

Q6:请为您所在小区的报修处理及时性打分（1-5分）

Q7:您希望小区增加哪些增值服务功能？

Q8:您对物业费收缴标准的透明程度是否满意？

Q9:您是否使用过物业提供的线上报修或投诉渠道？

Q10:您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为当前服务质量最需改进的环节是？

Q12:对于社区文化活动（如节日活动、亲子活动），您的参与意愿是？

Q13:您最近一次参与物业组织的社区活动是在什么时间？

Q14:您希望物业在数字化服务功能上优先完善哪些方面？

Q15:您认为当前小区停车位管理是否满足需求？

Q16:请为小区公共区域清洁度打分（1-5分）

Q17:您是否遇到过物业问题反馈后无人跟进的情况？

Q18:您认为影响服务质量的关键因素有哪些？

Q19:您对业主群体产品功能需求或服务质量提升还有哪些具体建议？

Q20:您更倾向于通过哪种方式参与物业决策（如费用调整、改造计划）？

Q21:您对小区夜间安保巡逻的满意度是？

Q22:请为物业客服人员的沟通态度打分（1-5分）

Q23:您认为哪些功能缺失最影响日常生活？

Q24:如果物业推出付费增值服务包，您更愿意选择哪种类型？

Q25:请描述一次您最满意的物业服务经历（可选）