业主群体服务体验与用户体验调查问卷

Q1:您在本小区居住的时长是？

Q2:您对小区物业服务的整体满意度如何？

Q3:您最常使用的物业服务渠道是？

Q4:请为物业人员的响应速度打分（1-5分，5分为最快）

Q5:您对小区公共区域（楼道、大堂、电梯）的清洁状况评价？

Q6:您认为小区绿化养护存在哪些问题？

Q7:您对小区安保工作的信任程度如何？

Q8:您觉得小区停车管理的主要痛点是什么？

Q9:您对小区设施设备（电梯、门禁、水泵等）的运行状况是否满意？

Q10:您是否遇到过报修后长时间未处理的情况？

Q11:请为物业维修人员的服务态度打分（1-5分，5分为最佳）

Q12:您希望物业在哪些方面提升用户体验？

Q13:您对小区噪音管理的感受如何？

Q14:您对物业费定价的合理性评价？

Q15:您是否愿意参与小区业主委员会或社区共建活动？

Q16:您认为当前业主群体服务体验中最需要改进的一个环节是什么？

Q17:您对物业组织的社区活动（如节日庆典、亲子活动）频率满意吗？

Q18:请为物业的信息通知及时性打分（1-5分，5分为最及时）

Q19:您获取物业通知的主要渠道有哪些？

Q20:您对小区垃圾分类管理的执行效果评价？

Q21:您是否遇到过物业人员服务态度不佳的情况？

Q22:您对小区夜间照明（路灯、楼道灯）的满意度？

Q23:请描述一次您印象深刻的物业服务体验（正面或负面均可），以便我们针对性优化用户体验。

Q24:您对物业处理投诉的效率和结果满意吗？

Q25:您是否愿意向朋友推荐本小区的物业服务？

Q26:您向他人推荐本小区居住体验的可能性有多大？（0-10分）

Q27:您对提升业主群体服务体验还有哪些其他建议？