业主群体服务体验与产品调研问卷

Q1:您目前所居住的社区类型是？

Q2:您在该社区的居住时长是？

Q3:您对当前物业服务的整体满意度如何？

Q4:在您的日常居住中，以下哪些服务环节最影响您的服务体验？

Q5:请您为物业的报修处理速度打分（1-5分，5分为最快）

Q6:您是否使用过社区提供的线上服务平台（如APP、小程序）？

Q7:您希望社区在哪些方面引入或升级产品与服务？

Q8:对于社区内新增的增值服务，您最看重的是哪一点？

Q9:您向亲友推荐本社区居住体验的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为当前社区服务体验中最需要改进的痛点有哪些？

Q11:您是否愿意为更优质的服务体验支付额外的物业费？

Q12:请为社区安保人员的服务态度打分（1-5分）

Q13:您更偏好哪种社区产品购买方式？

Q14:您希望社区提供哪些健康类产品与服务？

Q15:请描述一次让您印象深刻的社区服务体验（正面或负面均可）

Q16:您认为社区服务体验中，信息反馈渠道是否畅通？

Q17:您对社区环境绿化的哪些方面最关注？

Q18:您是否参加过社区组织的业主活动？

Q19:请为社区公共区域的清洁程度打分（1-5分）

Q20:您对社区智能化产品的接受程度如何？

Q21:您认为哪些因素最能提升您的社区服务体验？

Q22:您是否愿意参与社区服务体验的共创活动（如意见征集会）？

Q23:您对社区产品（如团购、家政等）有什么具体需求或建议？

Q24:您认为社区服务体验中最需要提升的优先级是？

Q25:请选择您最近一次向物业反馈问题的日期

Q26:您是否愿意接受后续关于社区服务体验与产品的深度访谈？