业主群体使用频率与渠道调研问卷

感谢您参与本次业主群体使用频率与渠道调研，本问卷旨在了解您在社区服务与信息获取方面的使用频率与偏好渠道，为优化服务提供依据。

Q1:您目前居住的房屋类型

高层住宅

多层住宅

别墅

老旧小区

其他

Q2:您作为业主，日常使用社区相关服务的频率如何？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次

很少使用

Q3:您通常通过哪些渠道获取社区通知或物业服务信息？

微信群/QQ群

物业APP

公告栏

短信/电话

微信公众号

邻里口头传播

其他

Q4:您使用物业APP或线上平台的频率

每天

每周2-3次

每周1次

每月1-2次

从不使用

Q5:您参与业主委员会或社区活动的频率

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

Q6:您最希望通过哪些渠道提交报修或投诉？

电话

线上APP

微信小程序

前台登记

邮件

其他

Q7:您对当前物业信息推送频率的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请对以下渠道的便捷性进行评分（1-5分，5分为最便捷）

分数

标签

Q9:您每天查看社区相关消息的平均时长

少于5分钟

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q10:您更倾向于使用哪种渠道参与业主投票或意见征集？

线上投票

线下会议

书面问卷

电话访谈

其他

Q11:您是否愿意增加对社区服务的线上使用频率？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q12:您认为哪些因素会影响您对社区服务渠道的使用频率？请简要说明。

填空1

Q13:您获取物业缴费提醒的主要渠道

短信

APP推送

微信提醒

公告栏

其他

Q14:您希望物业增加哪些线上功能以提升使用频率？

在线缴费

访客预约

快递代收通知

社区活动报名

智能门禁

其他

Q15:您每月使用社区公告栏的频率

从不

1-2次

3-5次

5次以上

Q16:您最近一次使用社区服务渠道的日期

日期

Q17:您是否曾因渠道不便而放弃使用某项社区服务？

经常

偶尔

从未

Q18:您认为目前社区信息渠道的主要问题

信息不及时

渠道分散

操作复杂

内容不准确

缺乏互动

其他

Q19:您更偏好哪种通知方式？

即时推送

每日汇总

每周汇总

紧急才通知

Q20:您对提升业主群体使用频率与渠道优化有何具体建议？

填空1

业主群体使用频率与渠道调研问卷

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