业主群体使用频率与绩效满意度调查问卷

Q1:您目前所在的小区类型

Q2:您在本小区居住的时长

Q3:您平均每周使用小区公共设施（如健身房、儿童游乐区、活动室等）的频率

Q4:您每月通过物业APP或小程序报修、缴费或投诉的次数

Q5:您参与小区业主大会或社区活动的频率

Q6:您对小区物业整体服务绩效的满意度评价

Q7:您认为物业对业主报修问题的响应速度如何？

Q8:您对小区公共区域清洁卫生状况的满意度

Q9:您对小区安保措施（如门禁、巡逻、监控）的信任程度

Q10:请为物业客服人员的服务态度打分（1-5分）

Q11:请为小区绿化养护和景观维护的绩效打分（1-5分）

Q12:您最常使用的小区服务或设施有哪些？

Q13:您认为影响业主群体使用频率的关键因素有哪些？

Q14:您对物业费收缴标准与所提供服务质量匹配度的看法

Q15:过去一年中，您向物业提出建议或投诉的次数

Q16:您对物业处理投诉结果的满意程度

Q17:您是否愿意推荐朋友购买本小区的房产？

Q18:您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

Q19:您希望物业在哪些方面提升绩效以增加您的使用频率？

Q20:您认为目前影响业主群体使用频率的最主要障碍是什么？

Q21:您对提升物业绩效和业主满意度有何具体建议？