业主群体使用频率与用户体验调查问卷

Q1:您的业主身份属于以下哪类？

Q2:您平均每周使用社区配套服务（如健身房、快递柜、物业APP等）的频率是？

Q3:您最常使用的社区服务或设施有哪些？

Q4:您向其他业主推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

Q5:您使用物业APP或线上平台的频率如何？

Q6:您对当前社区服务响应速度的满意度评分（1-5星）

Q7:影响您使用频率的主要障碍有哪些？

Q8:您更倾向于通过哪种渠道反馈问题或建议？

Q9:请描述一次您觉得体验最差的用户服务经历，并说明原因。

Q10:您对社区组织的业主活动（如节日聚会、亲子活动）参与频率是？

Q11:您对物业人员服务态度的满意度评分（1-5星）

Q12:您希望未来增加哪些数字化服务功能？

Q13:过去一年中，您使用社区共享空间（如会客厅、阅读室）的频率是？

Q14:您最近一次使用社区核心服务（如报修或缴费）的日期是？

Q15:您是否愿意参与社区服务体验的深度访谈？

Q16:针对提升业主群体使用频率，您有哪些具体建议？

Q17:您认为当前社区服务的整体用户体验水平如何？

Q18:您获取社区信息的主要渠道有哪些？

Q19:您对物业管理的整体信任度评分（0-10分）

Q20:您每月平均通过物业渠道完成多少次事务办理（如缴费、报修）？

Q21:您对社区环境维护（清洁、绿化）的满意度评分（1-5星）

Q22:您认为哪些因素最能促进您提高社区服务的使用频率？

Q23:您是否曾因用户体验不佳而放弃使用某项社区服务？

Q24:您对社区服务未来改进的期待程度如何？