业主群体需求痛点与渠道调研问卷

Q1:您目前所居住的房屋类型是？

Q2:您在当前小区居住的时长是？

Q3:在日常生活中，您最常遇到的业主群体需求痛点有哪些？（最多选3项）

Q4:当您遇到上述痛点时，您最倾向于通过哪种渠道反馈？

Q5:请对您所在小区的物业整体服务水平进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您认为当前物业在解决业主需求痛点方面，最大的不足是？

Q7:您是否了解业主委员会（业委会）的职责和运作方式？

Q8:如果小区组织业主议事会，您愿意参与吗？

Q9:您希望物业通过哪些渠道主动发布小区通知和公告？

Q10:除了上述选项，您认为业主群体还有哪些未被满足的需求痛点？请简要描述。

Q11:您认为小区公共收益（如电梯广告费）的使用是否应该向业主公开？

Q12:在社区生活服务方面，您最希望物业或第三方提供哪些增值服务？

Q13:您是否曾因小区问题向外部渠道（如政府热线、媒体）投诉过？

Q14:您认为目前业主与物业之间的沟通渠道是否畅通？

Q15:您对小区绿化、清洁等基础环境维护的满意度打分（1-5分）

Q16:您获取小区周边生活服务信息（如维修、保洁）的主要渠道是？

Q17:您是否愿意为更高质量的物业服务支付更高的物业费？

Q18:您认为当前业主群体需求痛点中最急需解决的一项是什么？为什么？

Q19:您对小区智能化设备（如门禁、停车系统）的使用体验如何？

Q20:您希望通过哪些渠道参与小区事务决策？

Q21:过去一年中，您主动向物业或社区反馈问题的次数是？

Q22:您对物业处理问题时的沟通态度和效率打分（1-5分）

Q23:您认为小区目前最需要改善的公共区域是？

Q24:请分享一次您通过某渠道成功解决小区问题的经历，并说明该渠道的优缺点。

Q25:您是否关注过小区物业费的收支明细公示？

Q26:您认为影响业主群体对物业信任度的关键因素有哪些？

Q27:如果物业推出线上报修功能，您是否愿意使用？

Q28:您对优化业主群体需求痛点的反馈渠道有什么具体建议？