业主群体需求痛点与需求调研问卷

您好!感谢您参与本次业主群体需求痛点与需求调研,本问卷旨在深入了解您在居住过程中的真实感受与核心诉求,您的每一份反馈都将成为优化社区服务与居住体验的重要依据。

Q1:您目前的居住状态是?

自有住房业主
租赁住房租客
其他

Q2:您所居住的社区类型是?

新建商品房小区
老旧小区
保障性住房小区
别墅/高档社区
其他

Q3:您在现居住社区的居住时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:在您的日常居住中,最让您感到困扰的业主群体需求痛点有哪些?(最多选5项)

物业服务质量参差不齐
社区公共设施维护不足
停车位紧张或管理混乱
邻里纠纷调解机制缺失
社区安全隐患(如门禁、监控)
环境卫生与垃圾分类问题
公共区域噪音扰民
维修基金使用不透明
社区活动匮乏或参与度低
宠物管理不规范
快递外卖配送不便
其他

Q5:您对当前物业服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您认为物业服务中最需要优先改进的环节是?

报修响应速度
公共区域清洁频次
安保巡逻强度
客服沟通态度
费用收支公示
绿化养护水平

Q7:请为您的社区公共设施(如健身器材、儿童游乐区、电梯等)的维护状况打分(1-5分,5分为最佳)

分数
标签

Q8:您是否经历过因停车位不足而导致的纠纷或不便?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不适用(无车)

Q9:在社区安全方面,您最担心或最不满意的问题是什么?

外来人员随意进出
监控摄像头覆盖不全
夜间照明不足
消防通道被占用
电梯或门禁故障频发

Q10:您认为社区在组织业主活动(如节日聚会、亲子活动)方面的频率如何?

非常充足
比较充足
一般
较少
几乎没有

Q11:您是否了解您所在社区的维修基金使用情况?

非常了解
了解一些
完全不了解
不关心

Q12:您希望通过哪些渠道获取社区公告或物业通知?

微信群/APP推送
小区公告栏
短信/电话
业主大会
电子邮件

Q13:您对当前社区邻里关系的整体评价是?

非常融洽
比较融洽
一般
比较冷漠
经常有矛盾

Q14:您认为哪些措施能有效改善邻里关系?

定期举办社区活动
建立线上交流平台
设立邻里互助小组
物业主动调解纠纷
公共空间改造(如会客厅)

Q15:您是否愿意参与业主委员会或社区治理的相关工作?

非常愿意
可以考虑
不愿意
没时间

Q16:您认为当前社区最急需解决的一个需求痛点是什么?

物业费与服务水平不匹配
公共收益不透明
停车难问题
房屋质量问题
社区养老/托幼设施缺失

Q17:您希望未来社区增加哪些增值服务?

社区食堂
老年日间照料中心
四点半课堂(儿童托管)
快递代收点
家政服务对接
健康咨询/义诊

Q18:您对物业费收缴标准的看法是?

偏高,但服务匹配
偏高,服务不匹配
合理
偏低,可适当提高以提升服务

Q19:在过去的12个月中,您是否曾因社区问题向物业或相关部门投诉?

是,问题已解决
是,问题未解决
否,没有投诉过

Q20:结合您的实际居住体验,您认为最突出的业主群体需求痛点是什么?请简要描述具体场景或改进建议。

填空1

Q21:您对社区未来发展的整体期待程度如何?

非常期待
比较期待
一般
不太期待
无所谓

Q22:如果让您为社区建设提一条最核心的建议,您会提什么?(可涉及物业、环境、安全、邻里等)

填空1
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