业主群体满意度评价与品牌认知调查问卷

Q1:您目前所居住的社区类型是？

Q2:您在该社区的居住时长是？

Q3:您对社区物业服务的整体满意度评价如何？

Q4:您对社区公共区域（如绿化、道路、大堂）的日常维护满意度如何？

Q5:您对物业报修处理的响应速度和解决效率满意度如何？

Q6:您对社区安全管理（如门禁、巡逻、监控）的满意度如何？

Q7:您对社区环境卫生（如垃圾清运、清洁频次）的满意度如何？

Q8:您对社区组织的业主活动（如节日活动、亲子活动）的满意度如何？

Q9:您对物业工作人员的沟通态度和专业素养满意度如何？

Q10:您对社区物业费收费标准的合理性评价如何？

Q11:您对社区设施设备（如电梯、健身器材、儿童游乐设施）的运行状况满意度如何？

Q12:您对社区停车管理（如车位规划、进出秩序）的满意度如何？

Q13:您对物业处理投诉和建议的及时性与效果满意度如何？

Q14:您对社区智能化服务（如线上缴费、智能门禁、APP报修）的满意度如何？

Q15:您向亲友推荐本社区品牌的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q16:您认为社区品牌最吸引您的方面有哪些？

Q17:您最希望物业在哪些方面进行改进？

Q18:您主要通过哪些渠道了解社区品牌动态？

Q19:您对社区品牌形象的总体认知评价是？

Q20:您是否愿意参与社区品牌共建活动（如业主委员会、品质监督小组）？

Q21:您对社区物业服务或品牌建设的具体建议或意见？