业主群体满意度评价与渠道调研问卷

Q1:您目前所居住的小区类型是？

Q2:您在该小区的居住时长是？

Q3:您对小区整体物业服务的满意度评价如何？

Q4:请您对小区环境卫生状况进行评分（1-5分，5分为最优）

Q5:请您对小区安保管理（如门禁、巡逻）进行评分（1-5分）

Q6:请您对小区公共设施维护（如电梯、健身器材）进行评分（1-5分）

Q7:您最常通过以下哪种渠道反馈业主群体满意度评价或意见？

Q8:您希望物业通过哪些渠道主动收集业主群体满意度评价？

Q9:您对物业处理业主投诉的及时性评价如何？

Q10:您对物业处理业主投诉的最终结果满意度评价如何？

Q11:过去一年中，您向物业提出过几次意见或建议？

Q12:您认为目前影响业主群体满意度评价的主要因素有哪些？

Q13:您对小区物业费的收费标准与服务水平匹配度的评价是？

Q14:您是否了解小区公共收益（如广告费、停车费）的收支公示情况？

Q15:您对物业组织的社区文化活动（如节日活动、亲子活动）的满意度评价如何？

Q16:您对小区绿化养护状况的满意度评价是？

Q17:您对小区停车位管理（含外来车辆管控）的满意度评价是？

Q18:您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）

Q19:您最希望通过哪些渠道获取物业通知或社区信息？

Q20:您对物业工作人员服务态度的满意度评价是？

Q21:您对提升业主群体满意度评价有何具体建议？

Q22:如果物业提供线上满意度评价渠道，您是否愿意使用？

Q23:您最近一次参与业主群体满意度评价或相关调查的日期是？

Q24:您认为物业最需要改进的一个方面是什么？