业主群体需求痛点与服务质量调查问卷

Q1:您目前所居住的房屋产权类型是？

Q2:您在本小区居住的时长是？

Q3:您对当前物业服务的整体满意度如何？

Q4:在以下物业服务项目中，您认为哪些是当前最突出的业主群体需求痛点？（最多选3项）

Q5:请您对物业的报修响应速度进行评分（1-5分，5分为最快）

Q6:您在过去一年中，向物业报修或投诉的次数是？

Q7:对于您提交的报修或投诉，物业通常在多长时间内予以处理？

Q8:您认为当前物业服务质量在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

Q9:您对物业费的收费标准及使用明细的透明度评价是？

Q10:您是否了解物业费的具体构成项目？

Q11:您认为小区目前的停车位供需状况如何？

Q12:您最希望物业在哪些方面提升服务质量以缓解业主群体需求痛点？（最多选3项）

Q13:您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）

Q14:您是否参与过业主委员会或业主大会的相关活动？

Q15:您认为业主与物业之间的沟通渠道是否畅通？

Q16:您认为当前物业服务质量中，最让您感到不满的具体场景或事件是什么？

Q17:您希望物业增加哪些增值服务来改善居住体验？（最多选3项）

Q18:您对小区公共区域（如电梯、楼道、大堂）的清洁频率评价是？

Q19:您认为小区绿化养护的精细程度如何？

Q20:请您对物业工作人员的服务态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q21:您是否遇到过物业在未提前通知的情况下停水、停电或停梯？

Q22:针对物业服务质量提升，您有哪些具体建议或创新想法？

Q23:如果物业费上调但服务品质同步显著提升，您的态度是？

Q24:您是否愿意参与物业组织的社区共建活动（如环境美化、安全巡查）？