业主群体满意度评价与服务质量调查问卷

Q1:您目前所居住的楼栋类型是？

Q2:您在本小区居住的时长是？

Q3:您对小区整体环境卫生的满意度如何？（请基于日常保洁、垃圾清运等体验进行评价）

Q4:您对小区绿化养护工作的评价是？

Q5:您对小区安保服务（如门禁管理、巡逻频次）的满意度评价是？

Q6:您对公共区域设施设备（如电梯、照明、健身器材）维护情况的满意度评价是？

Q7:您对物业报修处理的及时性和效果是否满意？

Q8:您对物业客服人员的服务态度和专业素养的满意度评价是？

Q9:您认为目前小区服务质量中最需要优先改进的方面有哪些？

Q10:您对小区停车管理（含车辆进出、车位规划）的满意度评价是？

Q11:您对物业费收取标准与所提供服务质量匹配度的看法是？

Q12:您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）

Q13:您是否了解物业服务中心的投诉与建议反馈渠道？

Q14:您对物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务）的满意度评价是？

Q15:您对小区公共秩序（如噪音管理、宠物管理）的满意度评价是？

Q16:您希望物业在提升服务质量方面增加哪些投入？

Q17:您对小区水、电、气等公共能源供应稳定性的满意度评价是？

Q18:您对物业在突发事件（如停水停电、台风预警）中的应急响应表现是否满意？

Q19:请您对小区物业服务的整体表现进行评分（1-5星，5星为最佳）

Q20:您是否愿意参与业主委员会或物业组织的社区共建活动？

Q21:您对提升业主群体满意度评价与物业服务质量有哪些具体建议？