业主群体改进建议与用户体验调查

感谢您参与本次业主群体改进建议与用户体验调查，您的每一条建议都将直接帮助我们提升社区服务品质与居住体验。

Q1:您目前的业主身份属于以下哪一类？

自住业主

租住业主

投资业主

其他

Q2:您在当前小区居住或管理的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对小区整体居住体验的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q4:您认为目前最影响居住体验的问题有哪些？

物业响应速度慢

公共区域清洁不足

停车位紧张

噪音干扰

绿化维护差

设施老旧

安全管理薄弱

其他

Q5:您向物业提出改进建议后，通常多久能得到反馈？

当天内

1-3天

一周内

超过一周

从未得到反馈

Q6:请描述一次您最不满意的服务体验，并给出具体的改进建议

填空1

Q7:您希望通过哪些渠道提交业主群体改进建议？

业主微信群

物业APP

线下意见箱

电话热线

定期业主大会

其他

Q8:您是否愿意参与业主委员会组织的改进建议讨论会？

非常愿意

有时间就参加

不太愿意

完全不愿意

Q9:您对物业人员服务态度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为小区最需要优先改进的公共设施是？

儿童游乐设施

健身器材

电梯系统

照明系统

门禁系统

排水系统

其他

Q11:您每月主动向物业或业委会提出建议的频率是？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q12:您对提升社区安全与隐私保护方面有何具体改进建议？

填空1

Q13:您认为物业费与当前服务质量的匹配程度如何？

物超所值

基本匹配

略有偏高

严重不匹配

Q14:您希望社区在哪些方面增加便民服务以改善用户体验？

快递代收点

家政服务

社区食堂

老人日间照料

宠物托管

其他

Q15:您对社区信息透明度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q16:您是否了解业主群体改进建议的正式提交流程？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q17:请分享一次成功的建议被采纳的经历，或说明为何建议未被采纳

填空1

Q18:您认为哪些因素阻碍了业主群体改进建议的有效落实？

缺乏资金

物业执行力不足

业主参与度低

沟通机制不畅

业委会不作为

其他

Q19:您更倾向于哪种改进建议的反馈方式？

书面报告

线上公示

业主大会口头汇报

一对一沟通

Q20:您对社区组织活动的频率与质量的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q21:您对社区未来一年的改进建议与用户体验提升有何长远规划建议？

填空1

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