业主群体推荐意愿与客户满意度调查问卷

尊敬的业主，您好！感谢您参与本次业主群体推荐意愿与客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续提升服务品质。

Q1:您目前所居住的社区类型

高层住宅

多层住宅

别墅区

商住两用

其他

Q2:您在该社区的居住时长

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您所在社区的整体居住环境进行评分（1-5分）

分数

标签

Q4:您对物业管理服务的总体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您认为物业在哪些方面表现较好？

安保服务

清洁绿化

维修响应

客户沟通

社区活动

Q6:您认为物业在哪些方面需要改进？

安保服务

清洁绿化

维修响应

客户沟通

社区活动

Q7:当您向物业反映问题时，通常多久能得到有效解决？

当天解决

1-3天

3-7天

超过一周

从未解决

Q8:请对物业人员的服务态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您是否愿意向亲友推荐您所居住的社区？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q10:您向他人推荐本社区的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:影响您推荐意愿的主要因素是什么？

物业服务

社区环境

邻里关系

地理位置

配套设施

Q12:您认为哪些因素会提升您的推荐意愿？

更高效的维修服务

更丰富的社区活动

更透明的费用公示

更智能的社区管理

更贴心的个性化服务

Q13:您对社区公共设施的维护状况是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:请对社区的安全管理进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您是否参与过社区组织的业主活动？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q16:您对提升业主群体推荐意愿有何具体建议？

填空1

Q17:您是否愿意参与社区满意度改进的后续访谈？

愿意

不愿意

业主群体推荐意愿与客户满意度调查问卷

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