业主群体推荐意愿与绩效满意度调查问卷

Q1:您目前所居住的小区类型是？

Q2:您在该小区的居住时长是？

Q3:您对小区物业服务的整体绩效满意度如何？

Q4:请对物业的日常维修响应速度进行评分（1-5分，5分为最高）

Q5:请对物业的公共区域清洁维护绩效进行评分（1-5分）

Q6:请对物业的安全管理措施（如门禁、巡逻）进行绩效评分（1-5分）

Q7:过去一年内，您是否向亲友推荐过您所在的小区？

Q8:您向他人推荐本小区的意愿程度是？

Q9:影响您推荐意愿的主要因素有哪些？

Q10:您认为物业在哪些方面的绩效表现最直接影响您的推荐意愿？

Q11:请描述一次让您对物业绩效感到满意或失望的具体经历，这对理解您的推荐意愿很重要。

Q12:如果物业绩效有明显改善，您推荐本小区的意愿会提升多少？

Q13:您向朋友或同事推荐本小区的可能性有多大？（0-10分，10分表示极有可能）

Q14:您认为哪些绩效改进措施最能增强业主群体的推荐意愿？

Q15:您对物业费定价与所提供绩效服务匹配度的评价是？

Q16:请对物业的绿化养护绩效进行评分（1-5分）

Q17:您是否参与过小区业主委员会的活动？

Q18:您认为业主群体推荐意愿对小区长期发展的影响程度是？

Q19:您更信任哪些渠道来了解物业绩效信息？

Q20:如果物业绩效满意度提升，您愿意主动向其他业主群体推荐本小区吗？

Q21:您对提升物业绩效和业主群体推荐意愿有何具体建议？

Q22:您最近一次向他人推荐本小区是什么时候？

Q23:您是否愿意参与物业组织的满意度回访活动？

Q24:请对物业的投诉处理绩效进行评分（1-5分）

Q25:综合来看，您认为本小区的推荐意愿在同类小区中处于什么水平？