业主群体信任度与满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!本问卷旨在深入了解您对小区物业及社区治理的业主群体信任度与满意度现状,您的真实反馈将为我们优化服务提供重要依据。问卷采用匿名形式,大约占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您在本小区居住的时长是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您对小区物业服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q3:您对业主委员会(业委会)工作的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任

Q4:您认为物业公司在处理报修、投诉等日常事务时的响应速度如何?

非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓

Q5:您最关注小区管理的哪些方面?(多选)

公共设施维护
环境卫生
安全管理
停车管理
绿化养护
费用收支透明度

Q6:您对小区公共收益(如广告费、停车费)的公示情况是否满意?

非常满意,公示清晰
基本满意,但不够详细
一般,偶尔公示
不满意,从未见过公示
不清楚有公共收益

Q7:您向亲友推荐本小区的可能性有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)

选项1

Q8:您是否参与过业主大会或业主委员会的选举投票?

每次都参与
经常参与
偶尔参与
从未参与
不知道有这类活动

Q9:您对小区邻里关系的整体感受是?

非常融洽
比较融洽
一般
比较冷漠
非常冷漠

Q10:您认为影响业主群体信任度的主要因素有哪些?(多选)

信息透明度
沟通渠道畅通性
服务响应效率
费用收支公正性
公共事务参与度
邻里互动氛围

Q11:您对物业费定价与所提供服务的匹配度评价如何?

物超所值
基本匹配
略高于服务
明显不匹配
不确定

Q12:您是否了解小区年度财务收支报告?

非常了解
大致了解
了解一点
完全不了解
没兴趣了解

Q13:您对小区公共区域(如电梯、楼道)的清洁维护频率满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您觉得物业人员在服务态度方面表现如何?

非常热情专业
比较礼貌
一般
态度冷漠
态度恶劣

Q15:您希望物业或业委会在哪些方面提升信息透明度?(多选)

定期公布财务报表
公开维修基金使用明细
公示公共收益分配
发布物业工作计划
公开业委会会议纪要

Q16:您对小区安保措施(如门禁、巡逻)的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任

Q17:当您向物业提出建议或意见时,得到的反馈情况是?

及时且有效解决
有回应但未解决
偶尔回应
从不回应
未提过建议

Q18:请对小区整体管理满意度打分(1-5星,5星为最高满意度)

分数
标签

Q19:您认为业委会在维护业主权益方面的作用发挥得如何?

非常充分
比较充分
一般
作用有限
形同虚设

Q20:您最希望改善的小区设施或服务有哪些?(多选)

儿童游乐设施
健身器材
停车位规划
快递收发点
老年活动中心
宠物活动区

Q21:您对小区绿化景观的维护状况满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q22:您是否愿意参与小区志愿活动(如环境清洁、社区活动组织)?

非常愿意
愿意,但时间有限
看情况
不太愿意
完全不愿意

Q23:您对提升业主群体信任度与满意度有何具体建议或期望?

填空1
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