业主群体依赖程度与舆情监测调研问卷

Q1:您目前的业主身份属于以下哪一类？

Q2:您对所在小区物业服务的整体依赖程度如何？

Q3:在日常生活中，您最依赖物业提供的哪类服务？

Q4:您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

Q5:当您遇到物业相关问题时，通常通过什么渠道反馈？

Q6:您认为当前业主群体对物业服务的依赖主要体现在哪些方面？

Q7:您是否关注过小区内关于物业服务的舆情讨论（如业主群、社交平台等）？

Q8:您认为当前业主群体依赖程度较高的服务中，哪些最需要舆情监测来及时发现问题？

Q9:您对小区物业在舆情监测方面的现有表现满意吗？

Q10:您认为物业对业主反馈的响应速度与业主群体依赖程度之间的关系是？

Q11:您是否同意“良好的舆情监测能显著提升业主对物业的信任与依赖”？

Q12:在过去一年中，您通过正式渠道（如投诉、建议）反馈问题的次数是？

Q13:您认为物业在处理负面舆情时，最应该优先采取哪种措施？

Q14:您认为哪些因素会影响业主群体对物业服务的依赖程度？

Q15:您是否愿意参与物业组织的舆情监测或反馈小组？

Q16:您对物业使用线上平台（如APP、小程序）进行舆情收集与反馈的态度是？

Q17:您认为物业在舆情监测中，最需要加强的环节是？

Q18:请对当前物业在舆情监测方面的整体表现打分（1-5分，5分为最高）

Q19:您认为物业应如何提升业主群体依赖程度与舆情监测效果？请提出具体建议。

Q20:您最近一次向物业反馈问题或参与舆情讨论的日期是？

Q21:您是否了解物业在舆情监测方面的具体措施（如定期报告、业主座谈等）？

Q22:如果物业推出舆情监测专属反馈通道，您使用的意愿是？

Q23:您认为业主群体依赖程度高的服务中，舆情监测对提升服务质量的作用有多大？

Q24:您希望物业在舆情监测中优先关注哪些信息？

Q25:您对物业在舆情监测中引入第三方评估机构的态度是？

Q26:请描述一次您印象最深的物业舆情事件，以及您对处理结果的评价。

Q27:您认为提升业主群体依赖程度与舆情监测效果，最关键的举措是？

Q28:您对当前物业在舆情监测与业主依赖度管理方面的整体满意度如何？（0-10分）