业主群体依赖程度与渠道调研问卷

Q1:您的业主身份类型

Q2:您居住或管理该物业的年限

Q3:您对当前物业管理服务的整体依赖程度如何？

Q4:您日常获取物业相关信息的主要渠道有哪些？

Q5:在紧急维修（如水管爆裂）时，您最依赖哪种渠道联系物业？

Q6:您对物业通过微信群发布通知的依赖程度

Q7:您是否经常查看物业APP上的公告或缴费信息？

Q8:您认为哪些渠道最能提升您对物业服务的依赖感？

Q9:当您需要投诉或建议时，您最倾向使用哪种渠道？

Q10:请对物业在微信渠道上的响应速度进行评分（1-5分）

Q11:您是否依赖物业提供的代收快递服务？

Q12:您希望物业增加哪些线上服务以增强您的依赖程度？

Q13:您对物业电话客服的依赖程度如何？

Q14:在非紧急情况下，您更愿意通过哪种渠道获取物业通知？

Q15:您向其他业主推荐使用当前物业沟通渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您是否因依赖特定渠道而错过过重要物业通知？

Q17:您认为当前渠道中哪些最影响您的依赖程度？

Q18:您认为物业应如何优化渠道，以提升您的整体依赖程度？请具体描述

Q19:您对物业在社区活动组织方面的依赖程度

Q20:您最常使用的物业沟通渠道是哪一个？

Q21:请对物业APP的用户友好度进行评分（1-5分）

Q22:您是否愿意为了提升依赖程度而学习使用新的物业数字渠道？

Q23:您认为哪些因素会降低您对物业服务的依赖程度？

Q24:请分享一次您通过特定渠道成功解决问题的经历，并说明该渠道对您依赖程度的影响

Q25:您对物业定期通过多渠道推送社区新闻的依赖程度

Q26:在缴费提醒方面，您最依赖哪种渠道？

Q27:请对物业在渠道多样性方面的表现进行评分（1-5分）

Q28:您是否希望物业提供统一的线上服务入口以简化依赖？

Q29:您对提升业主群体依赖程度与渠道体验还有哪些其他建议？