业主群体使用障碍与招聘调研问卷

Q1:您目前是否作为业主群体成员，在使用社区或物业相关服务时遇到过障碍？

Q2:您认为业主群体使用障碍主要体现在哪些方面？

Q3:在使用物业或社区APP时，您最常遇到的使用障碍类型是？

Q4:请简要描述一次您作为业主群体遇到使用障碍的具体经历，这对我们改进服务至关重要。

Q5:当您遇到使用障碍时，通常如何解决？

Q6:您对当前社区服务在减少业主群体使用障碍方面的整体满意度评分（1-5分）

Q7:您是否了解物业或社区近期针对使用障碍开展的招聘计划？

Q8:您认为在招聘服务人员时，应优先考察哪些能力以降低业主群体使用障碍？

Q9:如果社区新增“使用障碍协助专员”岗位，您是否愿意支持或参与相关招聘？

Q10:针对业主群体使用障碍，您对招聘岗位的职责或培训内容有何具体建议？

Q11:您认为使用障碍问题是否影响了您参与社区活动的积极性？

Q12:您希望社区通过哪些方式进一步缓解使用障碍？

Q13:请选择您最近一次遇到使用障碍的大致日期

Q14:您是否愿意参加社区组织的使用障碍体验测试或访谈？

Q15:最后，请留下您对消除业主群体使用障碍的其他想法，我们将在招聘和服务优化中认真参考。