业主群体使用障碍与品牌认知调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您在所居住小区的时间长度？

Q3:您是否了解“业主群体使用障碍”这一概念？

Q4:在使用小区公共设施或服务时，您遇到的主要障碍有哪些？

Q5:您认为业主群体使用障碍对您日常生活的影响程度如何？

Q6:在解决业主群体使用障碍的过程中，您最希望改进的环节是？

Q7:您向其他业主推荐本小区品牌服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您通常通过哪些渠道了解小区品牌信息？

Q9:您是否因业主群体使用障碍而对品牌产生过负面印象？

Q10:请对当前品牌服务的整体易用性进行评分（1-5星）

Q11:您认为哪些因素最影响您对品牌的好感度？

Q12:当遇到使用障碍时，您更倾向于采取哪种方式？

Q13:请描述一次您印象最深的业主群体使用障碍经历，以及当时的品牌认知变化。

Q14:您是否愿意参加品牌方组织的使用培训或体验活动？

Q15:您认为品牌方在降低业主群体使用障碍方面做得如何？

Q16:您希望品牌方提供哪些支持来减少使用障碍？

Q17:您是否因为使用障碍而考虑过更换小区或品牌服务？

Q18:您最近一次遇到使用障碍的日期是？

Q19:您认为品牌认知与业主群体使用障碍之间的关联程度如何？

Q20:请对品牌处理使用障碍问题的及时性进行评分（1-5星）

Q21:您认为哪些品牌行为最能提升您对品牌的信任？

Q22:您是否愿意将本小区品牌推荐给其他业主？

Q23:您对降低业主群体使用障碍、提升品牌认知的其他建议？