业主群体期望功能与客户满意度调查问卷

Q1:您目前所居住的社区类型是？

Q2:您在当前社区的居住时长是？

Q3:您对小区整体物业服务的满意度如何？

Q4:您最希望社区物业优先提升哪些基础服务功能？

Q5:您对小区安全管理（如门禁、监控、巡逻）的满意度是？

Q6:请对物业报修处理的及时性进行评分（1-5分，5分为最高）

Q7:您认为业主群体期望功能中，哪些智能化服务最能提升您的满意度？

Q8:您是否愿意使用社区统一APP或小程序来获取服务和反馈问题？

Q9:您希望社区增加哪些公共活动空间或设施？

Q10:您对社区组织文化活动的频率和内容满意吗？

Q11:您对小区环境卫生（包括楼道、电梯、垃圾点）的满意度是？

Q12:请对物业人员的服务态度进行评分（1-5分，5分为最高）

Q13:您认为目前物业在哪些方面最需要改进，以提升客户满意度？

Q14:您对物业费收费标准与所提供服务的匹配度评价如何？

Q15:您是否了解小区公共收益（如电梯广告、停车费）的用途？

Q16:您更倾向于通过哪种渠道向物业反馈问题？

Q17:您对物业处理投诉或建议的响应速度满意吗？

Q18:您认为哪些因素最能影响您对社区的整体满意度？

Q19:您是否愿意参与社区治理或业主委员会的相关工作？

Q20:结合您的居住体验，您认为业主群体期望功能中还有哪些重要需求未被满足？请具体描述。

Q21:请填写您最近一次向物业提出建议或报修的日期

Q22:您对本次调查所涉及的社区服务整体表现的综合评价是？