业主群体质量评价与客户满意度调查问卷

尊敬的业主，您好！为了深入了解业主群体质量评价与客户满意度现状，我们特开展本次调查，您的真实反馈将直接用于优化社区服务与管理水平。

Q1:您目前所居住的社区类型

新建商品房小区

老旧小区

回迁安置小区

高端住宅小区

其他

Q2:您在该社区的居住时长

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对小区整体业主群体素质的评价

非常高

较高

一般

较低

非常低

Q4:请对小区业主群体的公共文明行为（如垃圾分类、噪音控制）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您认为业主群体质量评价中最重要的维度是

文明素养

邻里关系

公共参与度

规则遵守意识

环保意识

Q6:您对小区业主公约执行情况的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对物业服务的整体客户满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您认为影响客户满意度的主要因素

安保管理

环境卫生

维修响应速度

公共设施维护

物业人员态度

Q10:请对小区公共区域（如电梯、楼道）的清洁度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您参与小区业主委员会或社区活动的频率

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

Q12:您对提升业主群体质量与客户满意度有哪些具体建议？

填空1

业主群体质量评价与客户满意度调查问卷

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