业主群体质量评价与满意度调查

尊敬的业主,您好!感谢您参与本次业主群体质量评价与满意度调查,您的真实反馈将帮助我们提升社区服务品质与居住体验。

Q1:您在本社区居住的时长是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您对社区整体环境的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q3:您对物业服务的响应速度评价如何?

非常及时
及时
一般
较慢
很慢

Q4:您认为社区公共区域的清洁维护水平如何?

非常好
一般
非常差

Q5:您认为业主群体质量评价中,以下哪些方面最影响您的满意度?

邻里关系
安全保障
设施维护
物业沟通
绿化景观

Q6:您对社区安全管理(如门禁、巡逻)的满意程度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:请为社区物业人员的服务态度打分(1-5分)

分数
标签

Q8:您是否参与过社区组织的业主活动?

经常参与
偶尔参与
从未参与

Q9:您对社区噪音控制的评价如何?

非常安静
较安静
一般
较嘈杂
非常嘈杂

Q10:您对社区停车管理的满意度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:在业主群体质量评价中,您认为社区最需要改进的一个方面是什么?

填空1

Q12:您对社区绿化养护的满意度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您希望物业在哪些方面提升服务质量?

维修效率
投诉处理
公共设施更新
信息透明
增值服务

Q14:您对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐区)的维护评价?

非常好
一般
非常差

Q15:您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q16:您对物业费用与服务质量匹配度的看法?

物有所值
基本匹配
略高
明显偏高

Q17:您对提升业主群体质量评价和整体满意度的其他建议?

填空1

Q18:您对社区垃圾分类管理的满意度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:您对社区照明设施(如楼道、夜间道路)的评价?

非常好
一般
非常差

Q20:请选择您最近一次向物业报修或投诉的日期

日期

Q21:您对物业处理报修或投诉的结果满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
未报修过

Q22:您认为社区业主群体的整体文明素养如何?

非常高
较高
一般
较低
非常低

Q23:您最看重社区满意度的哪些因素?

居住舒适度
社区文化
物业专业度
邻里互动
应急响应

Q24:您对社区快递收发管理的满意度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q25:请描述一次您对物业或社区服务最满意或最不满意的经历

填空1

Q26:您对社区宠物管理(如遛狗牵绳、粪便清理)的评价?

非常好
一般
非常差

Q27:您对社区信息通知(如公告栏、微信群)的及时性评价?

非常及时
及时
一般
不及时
很不及时

Q28:请为社区整体居住体验打分(1-5分)

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