业主群体性价比评价与客户满意度调查

Q1:您目前的居住状态是？

Q2:您在本小区居住的时长是？

Q3:您对小区物业服务的整体满意度如何？

Q4:您对小区物业服务的整体评分是？（1-5分，5分为最高分）

Q5:您认为当前物业费与所享受到的服务相比，性价比如何？

Q6:您认为小区物业服务中哪些方面做得较好？

Q7:您认为小区物业服务中哪些方面需要改进？

Q8:您对物业人员处理报修或投诉的响应速度满意吗？

Q9:您对小区公共区域（如楼道、电梯、大堂）的清洁状况满意吗？

Q10:您对小区绿化养护情况满意吗？

Q11:您对小区安保管理（如门禁、巡逻、监控）满意吗？

Q12:您对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施）的维护情况满意吗？

Q13:您对物业费收费标准的透明度和合理性评价如何？

Q14:您对物业组织的社区文化活动满意吗？

Q15:您对物业人员的服务态度和专业素养满意吗？

Q16:您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）

Q17:您认为影响业主群体性价比评价的关键因素有哪些？

Q18:您是否愿意参与小区物业服务的满意度评价活动？

Q19:您认为小区物业在哪些方面最需要提升，以改善业主群体性价比评价？

Q20:您对小区物业服务还有其他具体的建议或意见吗？