业主群体个人信息保护意识与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您是否了解物业在服务过程中会收集哪些个人信息（如姓名、电话、门牌号等）？

Q3:在提供个人信息给物业时，您最担心以下哪个问题？

Q4:您是否曾因个人信息保护问题而拒绝向物业提供某些信息？

Q5:您认为物业在哪些环节最需要加强个人信息保护措施？

Q6:您对物业在个人信息保护方面的整体信任度如何？

Q7:您是否知道物业有责任对您的个人信息进行保密？

Q8:当物业收集您的个人信息时，是否明确告知了收集目的和使用范围？

Q9:您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不推荐，10分极力推荐）

Q10:您对物业服务的哪些方面感到满意？

Q11:您对物业服务的哪些方面感到不满意？

Q12:您认为物业在处理您的报修请求时，响应速度如何？

Q13:您对物业客服人员的服务态度满意吗？

Q14:您是否曾因物业处理个人信息不当而向物业提出过异议？

Q15:您是否愿意参与物业组织的关于个人信息保护意识的培训或宣传活动？

Q16:您认为物业在哪些方面最能提升您的个人信息安全感？

Q17:您对物业在公共区域（如电梯、大堂）安装监控摄像头的态度是？

Q18:您是否希望物业在收集个人信息前，获得您的书面或电子授权？

Q19:请为物业在个人信息保护方面的透明度打分（1-5分，5分为非常透明）

Q20:您认为物业在个人信息保护方面还有哪些需要改进的地方？

Q21:您对提升物业客户满意度有什么具体建议？