业主群体购物渠道偏好与员工满意度调查问卷

感谢您参与本次关于业主群体购物渠道偏好与员工满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化服务体验。

Q1:您目前的居住状态是

自有住房业主

租户

其他

Q2:您平时最常使用的购物渠道是

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/生鲜平台

线下商超/便利店

物业代购服务

其他

Q3:您选择购物渠道时最看重的因素

价格优惠

商品质量

配送速度

售后服务

渠道便利性

Q4:您每周通过线上渠道购物的频率

0-1次

2-3次

4-5次

5次以上

Q5:您对社区周边购物便利性的满意程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您希望物业在购物渠道方面提供哪些支持

组织社区团购

引入自动售卖机

提供代收代送服务

建立业主购物平台

其他

Q7:您向朋友推荐本社区购物环境的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对物业员工服务态度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您认为物业员工对您购物需求的响应速度如何

非常快

较快

一般

较慢

非常慢

Q10:请对物业员工在购物协助方面的专业程度评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您觉得物业在员工培训方面哪些环节最需要改进

商品知识

沟通技巧

应急处理

服务意识

其他

Q12:您是否了解物业员工的工作负荷情况

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q13:您对提升物业员工满意度有何具体建议？

填空1

Q14:您认为员工满意度与购物服务质量之间的关联程度

高度相关

中度相关

低度相关

无关联

Q15:您认为哪些因素最能提升员工满意度

薪酬福利

工作环境

职业发展

团队氛围

管理认可

Q16:您是否愿意参与物业组织的员工满意度匿名调查

愿意

不愿意

看情况

Q17:请描述一次您印象深刻的购物服务体验（正面或负面）

填空1

Q18:您对物业整体服务质量的评价

优秀

良好

合格

不合格

Q19:您最近一次使用物业购物协助服务的日期

日期

Q20:您认为社区购物渠道的信息透明度如何

非常透明

透明

一般

不透明

非常不透明

Q21:您希望增加哪些购物渠道类型

生鲜直供

家居用品

亲子产品

健康食品

其他

Q22:您对本次业主群体购物渠道偏好与员工满意度调查还有其他意见吗？

填空1

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