业主群体购物渠道偏好与用户体验调查问卷

尊敬的业主,您好!我们正在进行一项关于业主群体购物渠道偏好与用户体验的专项调研,旨在深入了解您的真实购物习惯与感受,您的宝贵意见将为我们优化服务提供重要参考。

Q1:您的性别是?

男
女

Q2:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前居住的小区类型是?

高层住宅小区
多层住宅小区
别墅区
老旧小区
其他

Q4:您平均每月进行购物的频率大约是?

每周3次以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少

Q5:您最常使用的购物渠道有哪些?

大型综合超市(如沃尔玛、家乐福)
社区便利店
线上电商平台(如淘宝、京东)
生鲜电商(如盒马、叮咚买菜)
社区团购
品牌专卖店

Q6:在您日常购物中,最常选择哪种购物渠道?

线上购物为主
线下购物为主
线上线下基本均衡

Q7:请对您最常使用的购物渠道的整体用户体验进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:您选择购物渠道时,最看重的因素有哪些?

商品价格
商品质量
购物便利性
配送速度
售后服务
商品种类丰富度

Q9:您是否使用过社区团购渠道进行购物?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q10:您认为社区团购渠道在用户体验方面有哪些优势或不足?请简要描述。

填空1

Q11:您平均每次线上购物的客单价大约是多少?

50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上

Q12:您平均每次线下购物的客单价大约是多少?

50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上

Q13:您在使用线上购物渠道时,遇到过哪些问题?

商品与描述不符
配送延迟
退换货流程繁琐
客服响应慢
支付安全问题
没有遇到过问题

Q14:您在使用线下购物渠道时,遇到过哪些问题?

排队结账时间长
商品缺货
停车不方便
购物环境嘈杂
服务人员态度差
没有遇到过问题

Q15:您是否愿意尝试新的购物渠道(如无人零售、直播购物等)?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q16:您向朋友或邻居推荐您当前最常使用的购物渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q17:您希望购物渠道在哪些方面进行改进以提升用户体验?

提高商品质量
降低商品价格
优化配送服务
完善售后服务
增加商品种类
改善购物环境

Q18:您对提升业主群体购物渠道偏好的整体用户体验,还有哪些具体的建议或想法?

填空1

Q19:请填写您最近一次购物的日期

日期

Q20:您通常选择在什么时间段进行线上购物?

时
分

Q21:请选择您所在的城市,以便我们进行区域化分析

省份
城市
区/县
详细地址

Q22:您是否关注过小区周边的商业配套规划?

非常关注
偶尔关注
从不关注

Q23:您希望小区周边增加哪些类型的购物场所?

大型超市
生鲜市场
便利店
社区商业中心
其他

Q24:您对小区周边购物环境及渠道的用户体验有何评价?

填空1

Q25:如果您有相关的购物体验截图或资料,欢迎上传(选填)

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业主群体购物渠道偏好与用户体验调查问卷
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