业主群体线上线下选择与渠道调研问卷

Q1:您目前的业主身份属于以下哪种类型？

Q2:您所在的小区物业是否提供线上服务平台（如APP、小程序）？

Q3:在获取房产或物业相关信息时，您更倾向于使用哪些渠道？

Q4:关于业主群体线上线下选择，您认为线上渠道（如APP、小程序）的主要优势是什么？

Q5:相比之下，线下渠道（如物业办公室、社区活动）在您心中的核心价值是什么？

Q6:请为线上渠道在业主日常事务处理（如报修、缴费）中的满意度打分（1-5分）

Q7:在购房决策过程中，您更依赖哪种渠道获取房源信息？

Q8:您参与过哪些线下社区活动或服务？

Q9:您平均每周使用线上平台（如物业APP、业主群）处理业主事务的频率是？

Q10:您认为当前线上渠道在服务业主时最需要改进的方面是什么？

Q11:哪些因素会影响您选择线上或线下渠道进行业主事务沟通？

Q12:您是否愿意通过线上渠道参与小区事务投票或决策？

Q13:您最近一次通过线下渠道（如物业中心）办理业务是什么时候？

Q14:在业主群体线上线下选择中，您更倾向于哪种混合模式？

Q15:您认为在业主群体线上线下选择中，线上平台最让您困扰的一点是什么？

Q16:您是否曾因线上渠道信息不透明而转向线下渠道？

Q17:请为线下渠道（如物业前台）的服务效率打分（1-5分）

Q18:您希望未来小区增加哪些线上线下融合的服务？

Q19:对于业主群体线上线下选择，您认为哪种渠道更能保障您的权益？

Q20:请描述一次您满意的线上线下结合体验（如线上预约维修，线下快速处理）

Q21:您是否愿意推荐其他业主使用线上平台处理事务？

Q22:在业主群体线上线下选择中，您最看重渠道的哪个特性？

Q23:您目前通过线上渠道使用过哪些业主服务？

Q24:您认为未来线上渠道是否会完全取代线下渠道在业主服务中的角色？

Q25:基于业主群体线上线下选择，您对物业或平台方有何优化建议？