业主群体线上线下选择与用户体验调查问卷

Q1:您的业主身份是？

Q2:您所在的小区类型是？

Q3:您平时更倾向于通过哪种渠道获取小区通知或物业信息？

Q4:在处理物业报修、缴费等日常事务时，您的首选方式是？

Q5:您使用过以下哪些线上社区服务功能？

Q6:请您对当前线上社区服务（如APP或小程序）的整体易用性打分（1-5分，5分为非常满意）

Q7:您认为线上服务相比线下办理，最大的优势是什么？

Q8:您认为线下服务（如物业前台）相比线上，最不可替代的场景是？

Q9:在您参与社区活动（如节日聚会、业主大会）时，您更偏好哪种参与方式？

Q10:您在选择社区周边生活服务（如家政、维修、团购）时，通常如何决策？

Q11:您向其他业主推荐本小区线上服务平台的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您认为目前业主群体线上线下选择过程中，最影响用户体验的痛点是什么？

Q13:您是否遇到过线上信息与线下实际不符的情况？

Q14:当线上操作遇到困难时，您更倾向于？

Q15:您希望未来社区服务在线上线下融合方面增加哪些功能？

Q16:您平均每月使用线上社区服务的频率是？

Q17:您认为影响您线上使用意愿的主要因素是？

Q18:请您对线下物业服务的响应速度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q19:您是否愿意参与线上业主委员会投票或意见征集？

Q20:请描述一次您印象深刻的线上或线下社区服务体验，并说明原因

Q21:您认为物业在提升业主群体线上线下选择体验方面，最应优先改进哪项？

Q22:您对当前社区线上平台的隐私保护措施信任度如何？

Q23:您通常通过哪些渠道了解社区周边商家优惠信息？

Q24:如果线上平台推出专属业主优惠活动，您是否愿意参与？

Q25:您对提升业主群体线上线下选择与用户体验，还有哪些具体建议？