业主群体社交分享行为与口碑调研问卷

Q1:您的业主身份属于以下哪一类？

Q2:您目前居住的社区类型是？

Q3:您平时在社交媒体上分享与居住社区相关内容的频率是？

Q4:您通常在哪些平台分享社区生活或物业服务的体验？

Q5:您倾向于分享哪些类型的社区内容？

Q6:在您看来，业主群体社交分享行为对社区口碑的影响程度如何？

Q7:您分享社区正面体验的主要动机是什么？

Q8:您分享社区负面体验的主要原因是什么？

Q9:当您看到其他业主分享的负面口碑时，您的第一反应是？

Q10:您认为物业公司对业主线上反馈的响应速度如何？

Q11:物业的及时回应是否会影响您后续的社交分享行为？

Q12:您认为哪些因素最能促进业主群体进行正面口碑传播？

Q13:您认为哪些因素最容易引发业主的负面社交分享？

Q14:您是否曾因为看到业主群里的分享而改变对社区或物业的看法？

Q15:您是否愿意主动将社区正面口碑推荐给亲友？

Q16:您向亲友推荐本社区的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您认为业主群体社交分享行为对物业品牌形象的整体影响是？

Q18:您是否参与过物业组织的线上口碑互动活动（如晒图有礼、好评征集）？

Q19:您认为物业应如何引导业主群体进行健康的社交分享？

Q20:您对提升业主群体社交分享行为正面效果的具体建议有哪些？