业主群体线上线下选择与需求调研问卷

Q1:您目前所居住的社区类型是？

Q2:在日常生活中，您更倾向于通过哪种渠道获取社区通知或物业服务信息？

Q3:对于社区公共事务的投票或意见征集，您更偏好哪种参与方式？

Q4:您平均每周使用线上平台（如物业APP、业主群）处理社区事务的频率是？

Q5:您希望线上平台优先提供哪些服务功能？

Q6:在您看来，线上服务（如报修、缴费）相比线下服务最大的优势是什么？

Q7:您是否遇到过线上平台操作不便或功能缺失的情况？

Q8:对于社区内的线下活动（如节日庆典、便民集市），您的参与意愿是？

Q9:您认为线下活动对增进邻里关系的作用有多大？

Q10:您觉得当前社区线上线下服务融合（如线上预约线下取件）存在哪些痛点？

Q11:如果物业推出一个集缴费、报修、活动报名于一体的线上平台，您是否愿意尝试使用？

Q12:请您为当前社区线上服务（如APP或公众号）的整体便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）

Q13:您最常使用的线上社区互动功能是？

Q14:您希望通过线上平台获取哪些社区商业或生活服务信息？

Q15:对于线上平台中的个人数据（如门禁记录、缴费记录），您的隐私顾虑程度是？

Q16:您认为线上服务在哪些方面最需要改进，以更好地满足您的需求？

Q17:您是否愿意参加由社区组织的线上需求座谈会（如视频会议）？

Q18:在您的家庭中，主要由谁负责处理线上社区事务（如缴费、报修）？

Q19:您对社区线下服务窗口（如物业前台）的开放时间是否满意？

Q20:您希望线下服务在哪些方面进行优化？

Q21:如果线上线下选择冲突（如线上显示可办但线下无此业务），您通常如何处理？

Q22:您向其他业主推荐本社区线上线下服务融合体验的可能性有多大？（0-10分）

Q23:请描述一次您印象最深刻的线上或线下社区服务体验（正面或负面均可）