业主群体社交分享行为与满意度调查

您好！本问卷聚焦业主群体社交分享行为与满意度，旨在了解您在日常生活中的分享习惯与真实感受。您的回答将用于优化社区服务，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前居住的社区类型是？

新建商品房小区

老旧小区

高端住宅区

保障性住房小区

Q3:您是否经常在社交媒体（如微信、微博、抖音等）上分享与社区生活相关的内容？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从不分享

Q4:您通常分享哪些类型的社区内容？

社区活动信息

邻里互助故事

物业服务评价

公共设施问题反馈

生活日常记录

Q5:您分享社区内容的主要动机是？

记录生活点滴

帮助邻里解决问题

表达对物业的认可或不满

获取社区关注与互动

Q6:您认为业主群体社交分享行为对社区氛围的影响程度如何？

非常积极

比较积极

一般

比较消极

非常消极

Q7:您对当前社区物业服务的整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您最满意的物业服务环节是？

安保管理

环境卫生

维修响应

绿化维护

客服态度

Q9:您最不满意的物业服务环节是？

安保管理

环境卫生

维修响应

绿化维护

客服态度

Q10:当您对物业服务不满意时，您会如何表达？

在业主群内直接吐槽

私下向物业经理投诉

在社交媒体公开曝光

选择沉默不表达

Q11:您认为物业是否重视业主在社交平台上的反馈？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q12:您是否因为看到其他业主的社交分享而改变过对社区的看法？

经常有

偶尔有

很少

从未

Q13:您认为哪些因素最能促进业主群体的正向社交分享行为？

物业及时回应问题

社区活动丰富多样

邻里关系和谐融洽

公共设施完善便捷

信息透明公开

Q14:您平均每周参与社区线上讨论（如业主群、论坛）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次或更少

Q15:您是否愿意在社交平台推荐自己所在的社区？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q16:您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您认为物业应如何利用业主群体社交分享行为来提升满意度？请给出具体建议

填空1

Q18:您是否关注社区官方发布的线上信息（如公众号、小程序）？

非常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q19:您希望社区增加哪些线上互动功能？

在线报修进度查询

物业费用透明公示

邻里二手交易平台

活动投票与报名

意见反馈直通车

Q20:您对社区组织的线下活动（如节日聚会、亲子活动）的参与频率是？

经常参加

偶尔参加

很少参加

从不参加

Q21:您认为线下活动与线上分享行为之间的关联度如何？

非常紧密

比较紧密

一般

不太紧密

毫无关联

Q22:请描述一次您印象深刻的社区社交分享经历（正面或负面均可）

填空1

业主群体社交分享行为与满意度调查

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