业主群体社交分享行为与客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您在当前小区居住的时间？

Q3:您是否经常在社交媒体（如微信、微博、抖音等）上分享小区生活相关内容？

Q4:您通常在哪些平台分享小区生活或物业服务相关的内容？

Q5:您分享的内容主要涉及哪些方面？

Q6:您分享小区信息的频率大约是？

Q7:您分享小区生活时，更倾向于分享正面还是负面体验？

Q8:您认为业主群体社交分享行为对物业服务质量有影响吗？

Q9:您是否因为看到其他业主的社交分享而改变过对物业服务的看法？

Q10:您对小区物业服务的整体满意度如何？

Q11:您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您认为哪些因素最能提升您对物业服务的满意度？

Q13:当您对物业服务不满意时，您会如何表达？

Q14:您是否愿意参与物业组织的线上社区互动（如满意度问卷、活动投票）？

Q15:您希望物业在哪些方面加强与业主的社交互动？

Q16:您认为物业是否应该关注业主的社交分享内容来改进服务？

Q17:您是否因为物业对社交反馈的响应而提升了对服务的满意度？

Q18:请对物业在以下方面的表现进行评分（1-5分）：响应速度、服务态度、问题解决效率

Q19:您认为物业应如何利用业主群体社交分享行为来提升客户满意度？请分享您的具体建议。

Q20:您是否愿意推荐朋友购买本小区的房产？

Q21:请选择您最近一次与物业互动（如报修、咨询）的日期

Q22:您对物业处理投诉的及时性评价是？

Q23:您认为哪些社交分享内容最容易影响其他业主的满意度？

Q24:您是否希望物业定期在社交平台发布服务改进成果？

Q25:请描述一次因社交分享而影响您对物业满意度判断的具体经历。