业主群体信息获取渠道与服务质量调查问卷

Q1:您目前所居住的社区类型是？

Q2:您日常最常使用的业主群体信息获取渠道是以下哪一类？

Q3:您通过哪些业主群体信息获取渠道接收过物业通知或社区活动信息？（多选）

Q4:您平均每周主动查看物业通知或社区信息的频率是？

Q5:请您对当前主要信息获取渠道的信息及时性进行评分（1-5分，5分为非常及时）

Q6:您认为现有业主群体信息获取渠道中，哪个渠道的信息最可靠？

Q7:您在使用各类信息获取渠道时，遇到过哪些问题？（多选）

Q8:您向其他业主推荐使用当前主要信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分，10分为非常愿意推荐）

Q9:您更偏好物业通过哪种单一渠道发布紧急通知（如停水停电、安全预警）？

Q10:请对物业通过信息渠道提供的服务质量进行整体评分（1-5分，5分为非常满意）

Q11:过去半年内，您是否通过信息获取渠道成功解决过物业相关问题？

Q12:您希望未来新增哪些业主群体信息获取渠道或服务功能？（多选）

Q13:您是否愿意参与物业组织的线上服务质量满意度评价活动？

Q14:您认为当前业主群体信息获取渠道在服务质量方面最需要改进的一点是什么？

Q15:您是否了解物业投诉或建议的正式反馈渠道？

Q16:请对物业客服人员在信息渠道中的响应速度评分（1-5分）

Q17:您最希望物业在哪个时间段推送非紧急社区信息？

Q18:您认为影响服务质量的关键因素有哪些？（多选）

Q19:如果物业推出统一的综合服务APP，您是否愿意下载并使用？

Q20:您最近一次通过信息渠道向物业反馈问题或建议的日期是？

Q21:您对当前业主群体信息获取渠道的整体满意度如何？

Q22:您对提升社区信息服务质量还有哪些具体建议或期望？