业主群体居住环境满意度与服务质量调查问卷

尊敬的业主,您好!为了全面了解您对当前居住环境的真实感受,并进一步提升我们的物业服务质量,我们特开展本次业主群体居住环境满意度调研。您的每一份反馈都至关重要,感谢您的支持与配合。

Q1:您目前所居住的小区类型是?

高层住宅
多层住宅
别墅/洋房
老旧小区改造项目
其他

Q2:您在本小区居住的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您对小区整体绿化景观的维护状况是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您认为小区公共区域(如楼道、电梯、大堂)的清洁卫生状况如何?

非常干净
比较干净
一般
比较脏乱
非常脏乱

Q5:请为小区夜间照明设施的完善程度打分(1-5分,5分为最佳)

分数
标签

Q6:您对小区垃圾分类及清运的及时性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您认为目前居住环境中最影响您生活品质的问题有哪些?

噪音干扰
停车位不足
公共设施老化
宠物管理混乱
安保措施薄弱
邻里纠纷频发

Q8:您对小区安保人员的工作态度及巡逻频次是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对物业报修问题的响应速度和处理结果打几分?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q10:您对小区内车辆停放秩序的管理是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您是否经常使用小区的健身器材或儿童游乐设施?

经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用

Q12:您对物业组织的社区文化活动(如节日活动、亲子活动)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您对小区电梯的运行稳定性及维护情况是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您对物业费收费标准与所提供服务的匹配度评价如何?

非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
非常不匹配

Q15:您向亲友推荐在本小区居住的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q16:您认为物业在服务质量方面最需要改进的环节是?

前台接待态度
维修效率
环境保洁频次
安保管理
投诉处理机制
费用透明度

Q17:您对小区内宠物粪便清理的及时性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:请为小区整体噪音控制水平打分(1-5分,5分为非常安静)

分数
标签

Q19:您是否了解小区物业费的收支公示情况?

非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解

Q20:您对小区出入口的人车分流设计是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:您对提升业主群体居住环境满意度还有哪些具体建议?

填空1

Q22:您认为物业在服务质量方面最值得表扬的亮点是什么?

填空1
业主群体居住环境满意度与服务质量调查问卷
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