业主群体社区服务满意度与竞品调研问卷

Q1:您目前居住的社区类型是？

Q2:您在该社区的居住时长是？

Q3:您对当前社区物业服务的整体满意度如何？

Q4:请对社区物业的响应速度进行评分（1-5分，5分为最高）

Q5:您认为社区公共区域（如绿化、道路、照明）的维护状况如何？

Q6:您最常使用的社区服务设施有哪些？

Q7:您对社区安保措施（如门禁、巡逻、监控）的满意度是？

Q8:您是否遇到过社区服务投诉后无人跟进的情况？

Q9:您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大？（0-10分，10分为非常愿意）

Q10:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？

Q11:与您了解的其他社区相比，您对本社区服务的整体评价是？

Q12:您是否了解周边其他社区（如竞品楼盘）的物业服务情况？

Q13:您认为周边其他社区在服务上有什么值得本社区借鉴的地方？

Q14:您是否愿意为更高品质的社区服务支付额外费用？

Q15:请对社区物业人员的服务态度进行评分（1-5分，5分为非常友好）

Q16:您通过哪些渠道反馈社区服务问题？

Q17:您对社区组织的业主活动（如节日活动、亲子活动）频率满意吗？

Q18:您认为社区服务信息的公开透明度如何？

Q19:请描述一次您最不满意的社区服务经历（如有）

Q20:您是否曾因社区服务问题考虑过搬家？

Q21:您认为社区物业费与服务质量是否匹配？

Q22:您最希望社区新增哪些服务项目？

Q23:您对社区整体环境的满意度（包括噪音、空气质量、整洁度）是？

Q24:您对提升业主群体社区服务满意度还有什么具体建议？