业主群体社区服务满意度与行业趋势调研

您好!本问卷聚焦业主群体社区服务满意度与行业趋势调研,旨在了解您对当前社区服务的真实感受与未来期待,您的意见将直接影响行业服务升级方向。

Q1:您所居住的社区类型

商品房小区
老旧小区
保障房小区
高端住宅
其他

Q2:您在该社区的居住时长

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您对当前社区物业服务的整体满意度

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q5:您最常使用的社区服务项目

安保巡逻
清洁绿化
维修维护
停车管理
快递代收
社区活动

Q6:您对社区安保服务的评价

非常安全
较安全
一般
较不安全
非常不安全

Q7:您对社区环境卫生的满意度

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您对社区公共设施维护的满意度

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您认为社区服务最需改进的方面

响应速度
服务态度
专业能力
收费标准
智能化水平
沟通渠道

Q10:您对物业收费透明度的评价

非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明

Q11:请对社区服务人员的专业素养评分(1-5星)

分数
标签

Q12:您是否使用过社区智慧服务平台

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解

Q13:您对社区智慧服务体验的满意度

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您希望社区未来新增哪些智慧服务

智能门禁
在线报修
线上缴费
智能停车
社区商城
AI客服

Q15:您对社区邻里关系的满意度

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您对社区组织活动的频率评价

非常充足
较充足
一般
较少
几乎没有

Q17:您希望社区组织哪些类型的活动

亲子活动
老年关怀
运动健身
文化讲座
节日庆典
志愿服务

Q18:您对社区投诉处理效率的满意度

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:您认为社区服务响应速度如何

非常快
较快
一般
较慢
非常慢

Q20:请对社区服务整体价值进行评分(1-5星)

分数
标签

Q21:您对社区服务行业发展趋势的关注程度

非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注

Q22:您认为未来社区服务应重点发展的方向

绿色环保
智慧科技
人文关怀
安全管理
个性化服务
社区共建

Q23:您是否愿意参与社区服务共建活动

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q24:您对提升业主群体社区服务满意度有何具体建议?

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业主群体社区服务满意度与行业趋势调研
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