租户群体需求痛点与用户体验调查问卷

感谢您参与本次关于租户群体需求痛点与用户体验的专项调研，您的真实反馈将帮助我们深入理解当前租赁市场中的核心问题，并推动服务优化与体验升级。

Q1:您目前的租住房屋类型是？

普通住宅小区

品牌公寓/长租公寓

城中村自建房

单位宿舍

其他

Q2:您当前的租住时长是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您在选择租住房屋时，最看重的因素是？

租金价格

地理位置与交通便利性

房屋内部设施与装修

周边生活配套（超市、医院等）

房东或平台的服务质量

Q4:在您的租住经历中，遇到过哪些典型的租户群体需求痛点？

租金上涨过快，缺乏稳定性

押金退还困难或无故克扣

房屋维修响应慢或无人处理

隔音差、邻里纠纷多

合同条款模糊或存在霸王条款

水电燃气等费用不透明

Q5:您对当前租住房屋的整体居住体验满意程度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请为您的房东或租赁平台在问题处理及时性方面打分（1-5分，5分为最优）

分数

标签

Q7:在租户群体需求痛点中，您认为最影响日常居住体验的三大问题是？

维修响应慢

租金压力大

隐私与安全保障不足

公共区域卫生差

合同纠纷处理难

邻里噪音干扰

Q8:您是否曾因租住体验不佳而提前退租？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q9:请描述一次您最不满意的租住体验，具体涉及哪些租户群体需求痛点？

填空1

Q10:您更倾向于通过哪种渠道反馈租住问题？

房东/管家直接沟通

租赁平台在线客服

物业服务中心

政府投诉热线

社交媒体曝光

Q11:您认为当前租赁市场在保护租户权益方面做得如何？

非常好

比较好

一般

较差

非常差

Q12:您希望租赁平台或房东在哪些方面优先改进，以提升用户体验？

透明化收费与押金管理

建立快速维修响应机制

提供灵活退租方案

加强隐私保护措施

增设公共休闲空间

定期组织租户社区活动

Q13:您向朋友推荐当前租住房屋或平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您每月租金占个人收入的比例大约是？

20%以下

20%-30%

30%-50%

50%以上

Q15:您是否遇到过房东或平台单方面提高租金的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q16:在租住期间，您最常使用的房屋配套服务是？

维修报修

保洁服务

快递代收

健身房/公共区域

智能门锁/门禁

Q17:您对租赁合同条款的清晰度和公平性评价如何？

非常清晰公平

比较清晰

一般

存在模糊之处

非常不清晰

Q18:您对租住房屋的隔音效果满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:您认为以下哪种方式最能有效缓解租户群体需求痛点？

政府出台更严格的租赁法规

平台建立租户信用评价体系

房东提升服务意识

租户组织联合维权

Q20:针对租户群体需求痛点，您认为租赁平台最应该增加的一项服务是什么？

填空1

Q21:您是否愿意为更优质的租住体验支付更高的租金？

愿意，明显提升体验

愿意，但涨幅有限

不愿意，价格优先

Q22:您认为当前租住环境中，哪些安全隐患最令您担忧？

消防设施不完善

电路老化

门禁系统薄弱

监控覆盖不足

房屋结构安全问题

Q23:您未来一年的续租意愿如何？

非常愿意续租

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不考虑续租

Q24:您最近一次成功解决租住问题的时间是？

日期

Q25:您认为租赁平台在数字化服务（如在线报修、电子合同）方面做得如何？

非常完善

比较完善

一般

有待提升

非常不足

Q26:在提升用户体验方面，您最期待哪些智能功能？

智能租金提醒

AI客服快速答疑

VR在线看房

智能家居控制

租户社区互动平台

Q27:请用一句话总结您对改善租户群体需求痛点与用户体验的核心建议。

填空1

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