租户群体使用障碍与绩效满意度调查问卷

Q1:您所属的租户群体类型是？

Q2:您使用当前系统或服务的频率是？

Q3:您使用该系统或服务的主要目的是？

Q4:在初次使用该系统时，您是否遇到明显的使用障碍？

Q5:您遇到的主要使用障碍包括哪些方面？

Q6:请对系统界面的易用性进行评分（1-5分，5分为非常易用）

Q7:您是否经常需要依赖他人帮助才能完成操作？

Q8:系统提供的帮助文档或教程对您克服使用障碍是否有帮助？

Q9:您认为当前系统在哪些方面最影响您的绩效表现？

Q10:您向其他租户群体推荐该系统的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您对当前系统的整体绩效满意度如何？

Q12:使用障碍是否导致您的工作或业务绩效未达预期？

Q13:您希望系统在哪些方面进行改进以降低使用障碍？

Q14:您对系统稳定性的满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q15:在最近一个季度内，您因使用障碍而向客服求助的次数是？

Q16:您认为使用障碍对您完成核心任务的影响程度是？

Q17:请描述一个您遇到的最典型的使用障碍场景，以及它如何影响您的绩效满意度？

Q18:您是否愿意参加后续的深度访谈以提供更详细的反馈？

Q19:您最近一次遇到使用障碍的日期是？

Q20:您认为系统改进后，您的绩效满意度预期会提升多少？

Q21:您对降低租户群体使用障碍、提升绩效满意度还有其他建议吗？