租户群体期望功能与服务质量调查问卷

Q1:您目前的租住类型是？

Q2:您当前的租住时长是？

Q3:在选择租住场所时，您最看重的租户群体期望功能有哪些？

Q4:您对当前物业服务的整体满意度评分（1-5分）

Q5:您最常使用的物业服务渠道是？

Q6:您认为哪些服务质量指标对租户体验影响最大？

Q7:您是否遇到过报修后长时间未处理的情况？

Q8:请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）

Q9:您希望未来增加哪些租户群体期望功能？

Q10:您认为当前服务质量的短板主要集中在哪些方面？

Q11:您对线上服务平台的易用性评分（1-5分）

Q12:您是否愿意为更高品质的服务支付额外费用？

Q13:您获取服务信息的主要渠道有哪些？

Q14:您最近一次使用物业服务的时间是？

Q15:您对服务质量的期望与实际体验之间的差距如何？

Q16:您认为提升租户群体期望功能的关键突破口是什么？

Q17:您是否参与过物业组织的满意度调研？

Q18:您希望服务质量改进的优先级排序是？

Q19:您向其他租户推荐本物业服务的可能性有多大？（0-10分）

Q20:您认为物业在服务质量方面最需要加强的环节是？

Q21:您对租户群体期望功能与服务质量的整体优化建议