租户群体期望功能与培训需求调研问卷

您好！感谢您参与本次关于租户群体期望功能与培训需求的专项调研，您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务与培训体系，请根据真实感受作答。

Q1:您所在的租户群体类型是？

个人租户

家庭租户

企业租户

商业租户

其他

Q2:您目前的租住/使用时长是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q3:在租户日常服务中，您最期望哪些功能得到优先完善？

在线报修与进度追踪

智能门禁与安防系统

线上缴费与账单管理

租户社区交流平台

智能家居控制

专属客服快速响应

Q4:请对当前租户服务功能的整体满意度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q5:您认为最影响租户体验的功能短板是？

报修响应慢

缴费流程繁琐

沟通渠道不畅

设施智能化不足

缺乏个性化服务

Q6:针对租户群体期望功能，您最需要哪些方面的培训支持？

智能设备使用培训

安全应急知识培训

租户权益与法规培训

社区活动组织技能

数字化工具操作培训

沟通与投诉处理技巧

Q7:您希望培训以何种形式开展？

线上视频课程

线下实操工作坊

直播互动讲座

图文手册自学

混合式学习

Q8:您对现有培训内容的实用程度评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为培训频率多久一次较为合适？

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

按需安排

Q10:在租户群体期望功能中，您最关注哪些智能服务场景？

智能停车管理

环境监测与自动调节

快递代收与通知

共享空间预约

能耗实时查询

Q11:请描述您最希望新增的一项租户功能，并说明原因

填空1

Q12:您是否愿意参与租户功能改进的测试或反馈小组？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q13:您认为当前培训中缺失的关键内容有哪些？

新功能上手实操

故障自助排查

投诉升级流程

数据隐私保护

节能环保技巧

Q14:请对租户服务团队的专业能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您通常通过什么渠道获取租户功能使用帮助？

客服热线

线上帮助中心

社区公告栏

物业人员

其他租户推荐

Q16:针对租户群体期望功能与培训需求，您还有哪些具体建议？

填空1

租户群体期望功能与培训需求调研问卷

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