租户群体购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您目前所在的租户类型是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您日常购物时最常使用的渠道是？

Q4:在选择购物渠道时，您最看重哪些因素？

Q5:您平均每周通过线上渠道购物的频率是？

Q6:您平均每周通过线下渠道购物的频率是？

Q7:请对您最常使用的线上购物渠道的整体服务质量进行评分（1-5分）

Q8:请对您最常使用的线下购物渠道的整体服务质量进行评分（1-5分）

Q9:您对当前购物渠道的配送/物流速度满意度如何？

Q10:您对当前购物渠道的售后服务（如退换货）满意度如何？

Q11:您认为当前购物渠道在服务质量方面有哪些待改进之处？

Q12:您是否愿意为更高的服务质量支付额外费用？

Q13:您获取购物渠道信息的主要途径是？

Q14:您向其他租户推荐当前最常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q15:您希望购物渠道在哪些方面提升服务质量？

Q16:您对提升租户群体购物渠道的服务质量有何具体建议？

Q17:您是否曾因服务质量问题而更换购物渠道？

Q18:您认为线上购物渠道相比线下，最大的优势是？

Q19:您认为线下购物渠道相比线上，最大的优势是？

Q20:请描述一次您印象深刻的购物体验（正面或负面），并说明原因

Q21:请选择您最近一次通过线上渠道购物的日期

Q22:您通常选择在一天中的哪个时间段进行线上购物？

Q23:请选择您所在的区域，以便我们分析不同地区的租户群体购物渠道偏好

Q24:如果您愿意接受后续访谈，请在此签名确认

Q25:如有补充材料（如购物截图、评价记录），可上传文件