租户群体购物渠道偏好与满意度调查

您好!感谢您参与本次关于租户群体购物渠道偏好的问卷调查,您的宝贵意见将帮助我们更好地了解租户群体的购物习惯与满意度,从而优化服务体验。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的居住状态是?

租房居住
自有住房
单位宿舍
其他

Q3:您日常购物最常使用的渠道是?

线上电商平台(如淘宝、京东)
线下超市/便利店
社区团购
直播带货
其他

Q4:您选择购物渠道时,最看重的因素有哪些?

价格优惠
商品质量
配送速度
购物便利性
售后服务
品牌信誉

Q5:您平均每月在线上购物渠道的花费大约是?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q6:您平均每月在线下购物渠道的花费大约是?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q7:您对当前主要购物渠道的整体满意度评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:您最常使用的线上购物平台是?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
美团/饿了么
其他

Q9:您最常光顾的线下购物场所是?

大型商超
社区便利店
农贸市场
品牌专卖店
其他

Q10:您认为当前购物渠道存在哪些不足?

商品质量参差不齐
配送不及时
退换货麻烦
价格不透明
线下购物体验差
其他

Q11:您是否会根据购物需求的不同(如生鲜、日用品、电子产品)选择不同的购物渠道?

总是
经常
偶尔
从不

Q12:您认为租户群体在购物渠道选择上,最需要改进的方面是什么?

填空1

Q13:您对社区团购渠道的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
未使用过

Q14:您对直播带货渠道的信任程度是?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q15:您获取购物渠道信息的途径有哪些?

社交媒体推荐
朋友/邻居介绍
广告推送
线下宣传单
其他

Q16:您对线上购物渠道的配送速度满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q17:您对线下购物渠道的购物环境满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q18:您未来更倾向于增加哪种购物渠道的使用频率?

线上电商
线下实体店
社区团购
直播带货
保持现状

Q19:您是否愿意为更高质量的购物体验支付额外费用?

非常愿意
愿意
一般
不愿意

Q20:请描述一次您最不满意的购物经历,并说明原因

填空1

Q21:您对购物渠道的忠诚度如何?(即长期使用同一渠道的意愿)

非常高
较高
一般
较低
非常低

Q22:您希望购物渠道增加哪些服务?

更灵活的配送时间
更便捷的退换货
个性化推荐
会员专属优惠
其他

Q23:您向朋友或家人推荐当前主要购物渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q24:您认为租户群体购物渠道偏好的主要影响因素是?

价格敏感度
时间便利性
商品多样性
社交需求
其他

Q25:您对提升租户群体购物渠道满意度还有其他建议吗?

填空1
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