租户群体线上线下选择与绩效满意度调查问卷

Q1:您目前所在的租户类型是？

Q2:您租用物业的主要用途是？

Q3:在租赁过程中，您更倾向于通过哪种渠道进行初步信息搜索？

Q4:您在选择租赁服务时，线上渠道的优势主要体现在哪些方面？（单选最突出项）

Q5:您在选择租赁服务时，线下渠道的优势主要体现在哪些方面？（单选最突出项）

Q6:您在过去一年中，使用过哪些线上平台进行租赁相关操作？

Q7:您在过去一年中，使用过哪些线下服务进行租赁相关操作？

Q8:综合考虑效率和体验，您对租户群体线上线下选择融合服务的整体满意度如何？

Q9:请您对线上平台的易用性进行评分（1-5分，5分为最高）

Q10:请您对线下服务的专业性进行评分（1-5分，5分为最高）

Q11:您认为当前线上线下服务衔接的顺畅程度如何？

Q12:在租赁合同履行过程中，您对绩效指标（如响应时效、问题解决率）的满意度是？

Q13:您认为哪些绩效因素最影响您的满意度？

Q14:您是否愿意将线上操作（如缴费、报修）作为首选方式？

Q15:您是否愿意将线下沟通（如合同洽谈、活动参与）作为必要补充？

Q16:您向其他租户推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您认为线上渠道最需要改进的方面是什么？

Q18:您认为线下渠道最需要改进的方面是什么？

Q19:请描述一次您印象深刻的线上线下结合服务体验（正面或负面）

Q20:您对整体租赁服务的绩效表现（如合同执行、费用结算）的满意度趋势是？

Q21:您希望未来增加哪些线上功能以提升绩效满意度？

Q22:您希望未来增加哪些线下服务以提升绩效满意度？

Q23:如果线上与线下服务发生冲突（如信息不一致），您更信任哪种渠道？

Q24:请您对线上线下渠道的绩效表现（如信息准确性、处理速度）进行综合评分（1-5分）

Q25:您对提升租户群体线上线下选择与绩效满意度还有哪些其他建议？