租户群体信息获取渠道与服务质量调查问卷

Q1:您目前属于哪类租户群体？

Q2:您获取租赁信息最常用的渠道是？

Q3:您曾通过哪些信息获取渠道了解房源或服务？

Q4:您对当前信息获取渠道的便捷性满意吗？

Q5:您最看重信息获取渠道的哪方面？

Q6:请对您最常用的信息获取渠道整体体验打分（1-5分）

Q7:您是否遇到过信息获取渠道中描述与实际不符的情况？

Q8:请描述一次通过信息获取渠道查找房源或服务时最不满意的经历

Q9:您希望信息获取渠道增加哪些功能？

Q10:您平均多久通过信息获取渠道查找一次租赁信息？

Q11:您对租住/租用期间物业服务的响应速度满意吗？

Q12:请对物业维修服务的完成质量打分（1-5分）

Q13:您通常通过哪种渠道报修或反馈问题？

Q14:您认为服务人员在处理问题时的态度如何？

Q15:您认为当前服务质量最需改进的方面是？

Q16:您是否愿意向他人推荐您当前的信息获取渠道？

Q17:您向朋友或同事推荐本租赁服务的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您对租金/费用与服务质量匹配度的评价是？

Q19:您对提升租户群体服务质量有何具体建议？

Q20:您是否愿意参与后续的租户群体满意度访谈？