租户群体社区服务满意度与客户满意度调查问卷

Q1:您目前在本社区的租住时长是？

Q2:您对社区物业服务的整体满意度如何？

Q3:您对社区公共区域（如楼道、电梯、花园）的清洁维护情况满意吗？

Q4:您对社区安保措施（如门禁、巡逻、监控）的信任程度如何？

Q5:您对社区内报修或投诉处理的响应速度评价如何？

Q6:您对社区组织的租户群体活动（如节日聚会、亲子活动）的满意度是？

Q7:您最希望社区服务在哪些方面进行改进？

Q8:请您对社区客服人员的服务态度进行评分（1-5分，5分为最高）

Q9:您对社区目前的收费（物业费、停车费等）标准合理性怎么看？

Q10:您对社区信息通知（如停水停电、活动公告）的及时性与清晰度满意吗？

Q11:您向其他租户或朋友推荐本社区的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）

Q12:您认为社区服务在哪些环节最影响您的客户满意度？

Q13:您对社区内无障碍设施（如坡道、电梯盲文）的配置满意吗？

Q14:您是否遇到过社区服务人员态度冷漠或推诿的情况？

Q15:您对提升租户群体社区服务满意度与客户满意度有什么具体建议？

Q16:您最近一次向社区反馈问题或建议的日期是？

Q17:您对社区夜间照明及应急响应（如夜间维修）的满意度如何？

Q18:您认为哪些因素最能提升您对社区服务的整体满意度？

Q19:请您对社区整体环境（包括噪音、绿化、整洁度）打分（1-5分）

Q20:您对社区租户群体之间的互助氛围满意吗？

Q21:您是否愿意参与社区服务质量的定期评估或座谈会？

Q22:您认为社区服务中最需要优先解决的一个问题是什么？

Q23:总体而言，您对社区服务的客户满意度打几分？