租户群体理财习惯与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于租户群体理财习惯与服务质量的专项调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地优化服务方案。

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

企业白领

自由职业

个体经营

退休人员

其他

Q3:您作为租户，每月可自由支配的理财资金大约在哪个范围？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q4:您进行理财投资的主要目的是什么？

资产保值增值

应对突发支出

长期养老规划

短期获利

无明确目的

Q5:您通常通过哪些渠道了解理财产品或服务信息？

银行客户经理

手机银行APP

第三方理财平台

朋友推荐

社交媒体广告

线下讲座活动

Q6:您更偏好哪种类型的理财产品？

低风险保本型

中风险稳健型

高风险高收益型

灵活存取型

长期定投型

Q7:请对您目前使用的理财服务整体满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您在选择理财服务时，最看重以下哪个因素？

收益率高低

资金安全性

服务响应速度

操作便捷性

品牌信誉度

Q9:您在使用理财服务过程中遇到过哪些问题？

收益未达预期

赎回流程繁琐

客服响应慢

信息不透明

操作界面复杂

没有遇到过问题

Q10:您平均多久进行一次理财产品的购买或调整操作？

每周一次或更频繁

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次或更少

Q11:您是否愿意为获得更优质的理财服务支付额外费用？

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

完全不愿意

Q12:针对租户群体理财习惯，您认为当前理财服务在哪些方面最需要改进？请简要描述。

填空1

Q13:您是否使用过智能投顾或AI理财顾问服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q14:您对理财服务提供商的客户服务质量评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您希望通过哪些方式提升理财服务体验？

增加人工客服支持

优化移动端操作流程

提供个性化理财建议

定期发送市场分析报告

举办线下理财讲座

其他

Q16:您是否会向其他租户朋友推荐您正在使用的理财服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您向他人推荐当前理财服务提供商的意愿有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为理财服务提供商在信息披露方面做得如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q19:您对提升租户群体理财服务质量还有哪些具体建议或期望？

填空1

租户群体理财习惯与服务质量调查问卷

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