租户群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的租房状态是？

Q3:您是否购买过与租房相关的保险产品（如租房财产险、租客责任险等）？

Q4:您对当前租住环境的安全感评分（1-5分，5分为非常安全）？

Q5:您认为租户群体保险购买意愿受哪些因素影响最大？

Q6:您是否愿意为租房额外支付每月不超过100元的保险费用？

Q7:请对您了解过的租房保险产品的性价比进行评分（1-5星）

Q8:您更倾向于通过哪种渠道购买租房保险？

Q9:您对现有租房保险的客户满意度中，最关注哪些服务环节？

Q10:过去一年内，您是否遇到过需要理赔的情况？

Q11:您向其他租户推荐租房保险的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您认为保险公司在提升租户群体客户满意度方面，最需要改进的是？

Q13:您希望租房保险额外包含哪些保障项目？

Q14:如果房东提供统一保险方案，您是否更愿意购买？

Q15:您认为目前市场上租房保险在提升租户群体保险购买意愿方面，最大的障碍是什么？

Q16:您是否了解过保险中的‘免赔额’条款？

Q17:您更偏好哪种保费支付方式？

Q18:请对您最近一次与保险公司接触的整体客户满意度进行评分（1-5星）

Q19:您获取租房保险信息的常用渠道是？

Q20:您是否愿意为了更高的客户满意度，接受保费上浮5%？

Q21:请描述一次您对租房保险服务感到满意或不满意的具体经历（涉及客户满意度）

Q22:您认为租户群体保险购买意愿在未来3年内会如何变化？

Q23:请选择您最近一次购买或续保租房保险的日期

Q24:您是否愿意参与保险公司组织的租户专属优惠活动？

Q25:您对提升租户群体保险购买意愿与客户满意度还有其他建议吗？