消费者群体消费偏好与客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您的月均可支配收入范围是？

Q4:您通常通过哪些渠道了解新产品或服务信息？

Q5:在选择消费品时，您最看重的因素有哪些？

Q6:您平均每月进行线上购物的频率是？

Q7:您更倾向于购买哪种类型的消费品？

Q8:请对您最近一次消费体验的整体满意度进行评分（1-5星）

Q9:当您对产品或服务不满意时，您通常会？

Q10:哪些因素会显著提升您对品牌的客户满意度？

Q11:您是否愿意为更环保或可持续的产品支付更高价格？

Q12:您对现有消费平台的推荐算法（如猜你喜欢）的满意度如何？

Q13:您向朋友或家人推荐您最常使用的消费品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您认为品牌在提升客户满意度方面最需要改进的是？

Q15:请描述一次令您印象深刻的消费体验（正面或负面），并说明原因。

Q16:您是否愿意参与品牌的线上社群或会员俱乐部？

Q17:您通常在哪些场景下产生消费冲动？

Q18:请对您常用购物平台的界面易用性进行评分（1-5星）

Q19:您对个性化广告推送的态度是？

Q20:您认为当前消费市场中最影响客户满意度的普遍问题是什么？

Q21:您未来一年内计划增加哪类消费品的支出？

Q22:您是否愿意为获得更优质客户服务而提供更多个人信息？

Q23:请选择您最近一次进行大额消费的日期

Q24:您认为品牌在社交媒体上的互动对您的消费决策影响程度如何？

Q25:您对提升整体客户满意度还有哪些具体建议？