消费者群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄段

Q3:您每月在品牌消费上的平均支出大约为

Q4:您通常通过哪些渠道了解新品牌？（多选）

Q5:在选择品牌时，您最看重的因素有哪些？

Q6:您向朋友或家人推荐您最常用品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您对当前最常用品牌的整体满意度如何？

Q8:您在过去一年中更换过多少次主要使用的品牌？

Q9:当您对某品牌的产品不满意时，您通常会

Q10:哪些因素会显著降低您对品牌的忠诚度？

Q11:您是否愿意为高忠诚度的品牌支付更高的价格？

Q12:请为您的常用品牌在以下方面的表现打分（1-5星）

Q13:您平均多久购买一次常用品牌的产品？

Q14:您认为品牌提升客户满意度的最关键举措是什么？

Q15:您是否参加过品牌的会员忠诚度计划？

Q16:您希望品牌在哪些方面增加投入以提升您的忠诚度？

Q17:如果品牌推出新品，您会优先选择该品牌吗？

Q18:请描述一次让您对品牌忠诚度产生动摇的消费经历

Q19:您认为品牌的社会责任感（如环保、公益）会影响您的忠诚度吗？

Q20:您最近一次对常用品牌进行评价或反馈的日期是？

Q21:您更倾向于通过哪种方式与品牌互动？

Q22:您对品牌忠诚度的自我评价是

Q23:您认为品牌如何才能在竞争激烈的市场中保持消费者群体的长期忠诚度？